Что делать если мошенники взломали госуслуги?

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт на Госуслугах взломан, действовать нужно немедленно:

Восстановление доступа

1. Смените пароль — если у вас есть доступ к аккаунту, немедленно обновите пароль в настройках безопасности
2. Восстановить доступ онлайн — если войти не получилось, сделайте восстановление пароля нажав на форму «Забыли пароль?»
3. Восстановить доступа в МФЦ — если не удалось восстановить онлайн, обратитесь в ближайшее отделение МФЦ
4. Заявление в полицию — подайте заявление в полицию (даже после восстановления доступа, это необходимо зафиксировать как минимум для вашего алиби, на случай сделок с имуществом, возможного открытия счетов/фирм однодневок и т.д.)

Важно: не отвечайте на звонки и сообщения в мессенджерах с незнакомых номеров, с высокой долей вероятности - это мошенники

Доступ восстановили, что дальше?

1. Проверьте номер телефона и кодовое слово — их могли изменить для последующего входа
2. Выйдите из аккаунтов — выйдете из всех аккаунтов кроме текущего (личный кабинет → Профиль → Безопасность)
3. Проверьте действия в аккаунте — отмените все разрешения и согласия, которые вы не давали. В случае выпуска электронной подписи, отзовите ее
4. Кредиты в банках и МФО — посмотрите наименования банков и МФО в которые были отправлены заявки, позвоните в них
5. Проверка К.И. — обязательно проверьте свою кредитную историю, на случай появления новых кредитов/счетов в ней (подробную кредитную историю вы можете заказывать 2 раза в год бесплатно)

• Подключить SMS-уведомления о действиях в аккаунте;

Обратите особое внимание

Мошенники с каждым годом становятся все более изощренными и могут ввести в заблуждение даже опытных пользователей интернет банков/порталов

1. Номера телефонов на документах в личном кабинете Госуслуг могут быть ложными — как такое возможно? Мошенники загрузили несуществующие документы с номером телефона службы безопасности, который может принадлежать им
2. Выписка из БКИ — в личном кабинете может оказаться ненастоящая выписка из Бюро Кредитных Историй на ваши данные с большим количеством открытых кредитов и займов. Зачем это? Как минимум вывести вас из равновесия и предлог для звонка "службы безопасности"

ЗАПОМНИТЕ: никому, никогда не под каким предлогом не говорите и не пересылайте никакие СМС сообщения и пароли

Вас взламывали на Госуслугах? Поделитесь в комментариях Ваш порядок действий и как удалось решить проблему!